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Kommunikationsseminare
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Kommunikations-Training (Basis)
Wer
aufmerksam zuhört und sich präzis ausdrückt,
erreicht mehr in Diskussionen und Gesprächen. Das
"kleine Einmaleins" der Gesprächsführung für alle
Mitarbeiter/innen. Gute Kommunikation trägt
wesentlich zu Effizienz, zum Betriebsklima und zum
guten Kundenkontakt bei. |
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Zielgruppe |
Alle
Mitarbeiter/innen einer Organisation |
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Ziele
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1.
Selbst- und Fremdwahrnehumg verbessern
2. Elementare Kommunikationstechniken kennen und
anwenden können |
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Dauer
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2 x 2
Tage |
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Themen
(Auszug) |
-
Wie wir andere Menschen wahrnehmen
-
Beziehungen und Situationen richtig einschätzen
-
Kommunikations-Sperren
-
Grundgesetze der Kommunikation
-
Fragetechnik und Aktiv Zuhören
-
Sich klar ausdrücken, ohne zu verletzen,
Ich-Botschaften
-
Umschalten
-
Haltungen und Verhalten
-
Sich klar und verständlich ausdrücken
-
Konstruktive Konfliktlösungen
-
Stufenleiter der Selbstdurchsetzung
-
Wertkonflikte
-
Meine Wirkung auf andere
-
Mein persönliches Entwicklungsprogramm
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Methode |
Training mit vielen Übungen und Lerngelegenheiten.
Da der Kommunikationsstil eine stark persönliche
Verwurzelung hat, sind Selbstverfahrungsübungen
wichtig, in denen man die eigene Wirkung auf
andere erlebt und Kommunikationsmuster erkennt.
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Seitenanfang
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Zielgruppe |
Mitarbeiter/innen, die Sitzungen leiten (als
Projektleiter, Koordinatoren, Vorgesetzte usw.)
Auch als Weiterbildung für Mitarbeiter/innen
sinnvoll, die regelmässig an Sitzungen mitwirken
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Ziele
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1.
Sitzungstechnik kennen und anwenden können
2. Situative Sitzungsleitung (Anfangskenntnisse)
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Dauer
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1 Tag
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Themen
(Auszug) |
-
Schwächen von Sitzungen. - Was es braucht und
nicht braucht.
-
Sitzungsarten
-
Probleme im Team lösen
-
Problemlösungsprozess
-
Stizungen richtig strukturieren und vorbereiten
-
Sitzungen leiten und situativ lenken
-
Sitzungskonzepte
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Methode |
Intensivseminar, welches zur effizienten Nutzung
von Sitzungen anregt und ein elementares Training
vermittelt. |
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Didaktik |
Als
eigenständiges Seminar sinnvoll
Sehr wirkungsvoll in Kombination mit dem
Kommunikations-Basistraining.
Aufbautraining:
Informations- und
Kommunikationsmanagement |
Seitenanfang
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Wirkungsvoll
verhandeln
Bessere Abschlüsse erzielen in Verhandlungen mit
Kunden, Lieferanten und Kooperationspartnern.
Geschickte Verhandlungslösungen erzielen auch in
schwierigen Situationen.
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Zielgruppe |
Alle,
die Verhandlungen führen oder daran massgeblich
beteiligt sind (Verkäufer, Projektleiter,
Kundendienstmitarbeiter, Kadermitarbeiter usw.)
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Ziele
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1.Einen konstruktiven Verhandlungsansatz kennen
lernen, der fundierte Ergebnisse mit Bestand
ermöglicht.
2. Sich gegen Druck und "Tricks" wehren können.
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Dauer
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1 Tag
(eigenständiges Einführungsseminar)
2 Tage (Vollseminar) |
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Themen
(Auszug) |
-
Was ist "Verhandeln"?
-
Eigene Verhandlungssituation
-
Verhandlungsstrategien
-
Bedürfnisse und Lösungen
-
Lösungen zum beiderseitigen Vorteil entwickeln
-
Sach- und Beziehungsebene nicht vermischen
-
Verhandeln als Problemlösungsprozess
-
Objekive Kriterien nutzen
-
Unterschreiben oder nicht?
-
Verhandlungstricks - und wie man sich dagegen
schützt
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Methode |
Beide
Seminarvarianten (siehe Dauer) enthalten
praktische Übungen. |
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Didaktik |
Als
eigenständiges Seminar sinnvoll
Sehr wirkungsvoll in Kombination mit dem
Kommunikations-Basistraining.
Variante "Preisgespräche führen" speziell für
Verkäufer |
Seitenanfang
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Moderation
Gespräche geschickt leiten, in Sitzungen situativ
richtig reagieren, Workshops und Tagungen souverän
führen - ein Kunst? Ja, aber eine durchaus
lernbare! Professionelle Gesprächsleitung wird in
diesem 1 - 3 tägigen Seminar vor allem praktisch
trainiert. Durchführung in anwendungs- und
firmenspezifischen Gruppen.
Programme auf Anfrage |
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Navicom
- für menschliche Produktivität |
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Navicom GmbH, Bottmingerstr. 75, PF 248, CH-4104 Oberwil / Basel,
Schweiz, Tel. +41 61 402 00 12, Fax +41 61 402 00 07
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27.11.2008)
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