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 Managementberatung und Coachings

 

Navigation heisst: Standort bestimmen - Ziel festlegen - Kurs nehmen und halten. Die Navicom unterstützt Sie bei der Navigation, wenn es um die menschlichen Ressourcen Ihres Unternehmens geht, z.B. bei der Personalauswahl, dem Erfassen von Mitarbeiter- und Kundenmeinungen, beim Befähigen der Mitarbeiter und Entwickeln der Organisation. Navigation ist oft auch gefragt in praktischen Kommunikationssituationen oder bei individuellen Anliegen. Als Kommunikationsspezialisten stehen Ihnen erfahrene Navicom-Berater/innen zur Verfügung für

  • Moderation von Tagungen und Meetings
  • Übernahme von Verhandlungsmandaten, Vermittlung (Mediation) oderr Schlichtung
  • Persönliche Beratung
  • Coaching (Führung, Verkauf, Projektmanagement usw.)
  • Supervision, Qualitätssicherung

Professionelle Gesprächsführung kann manches erleichtern. Zudem fällt es Aussenstehenden oft einfacher, Sachverhalte zu erkennen oder beim Namen zu nennen. Zu Ihrer Orientierung geben wir Ihnen einen systematisch Überblick über die verschiedenen Beratungs- und Interventionsformen:
  Coaching Mediation Moderation Supervision
Was ist es? Individuelles Lernen und Fördern einer Person in der praktischen Situation. Grundsätzlich die Förderung beliebiger Fähigkeiten und Leistungen (Coach im Sport, in der Ausbildung, im privaten Leben usw.). Meistens jedoch die Förderung von Sozial- und Führungskompetenzen oder spezieller beruflicher Fähigkeiten
  1. entweder durch die vorgesetzte Person (Führungsaufgabe)
  2. oder einen externen Coach gegenüber Spezialisten und Führungskräften.
Vermittlung zwischen zwei oder mehr Parteien durch eine neutrale, unabhängige Fachperson (sog. Mediator/in oder Vermittler/in).

Der Mediator ist nicht Schiedsrichter, der in einer Pattsituation entscheidet. Es sei denn, die Parteien billigen ihm für zuvor definierte Situationen die Kompetenz zu einem Schiedsspruch zu, den sie als verbindlich akzeptieren. Bedarf einer vertraglichen oder sonstwie expliziten vorgängigen Regelung.

 Leitung von Gesprächen, Sitzungen und Workshops.

Der Moderator bzw. die Moderatorin übernehmen die Verantwortung für die Qualität des Gesprächs-prozesses und ein bestimmtes formales Ergebnis (z.B. am Ende des Tages ist ein Antrag an die GL ausgearbeitet), nicht jedoch für den Inhalt.

 Qualitätssicherung und Beratung von einzelnen oder Gruppen in fachlicher Hinsicht (Fall- und Projektbesprechungen).Hierzu muss der/die Supervisor/in auch Fachperson auf dem betreffenden Gebiet sein, z.B. Führungswissen und -erfahrung für Supervision von Qualifikationsgesprächen.

Sind alle Beteiligten fachlich auf gleichem Niveau und beruht die Beratung auf Gegenseitigkeit, spricht man auch von Intervision ("Qualitätszirkel").
Was nützt es?
  • Individuelles Lernen in und anhand der Praxis.
  • Umsetzung von Grundlagenwissen in der Anwendungs-situation.
  • Erarbeiten von Verhaltensweisen, die der gecoachten Person entsprechen.
  • Situationsgerecht: Lernen zu der Zeit und an dem Ort, wo jemand es braucht.
  • Unmittelbare Umsetzung und Erfolgskontrolle.
  • Vermeidung von Eskalation, "Verlust-Lösungen", juristischen Auseinander-
    setzungen usw.
  • Lösung des Sachproblems ohne die längerfristige Kooperationen und Beziehung aufs Spiel zu setzen.
  • Interessen beider Seiten werden berücksichtigt (win-win-Lösungen)
  • Mediator/in kann als neutrale Person neue Sichtweisen einbringen und Fixierung auf bestimmte Positionen überwinden.
  • Teilnehmer beschäftigen sich mit Inhalten. Moderator mit Ablauf.
  • Führungskraft wird von der Leitungsaufgabe entlastet.
  • Durch den Einsatz verschiedener Methoden (z.B. Brainstorming, Pinwand-Technik, Electronic Decision Support mit Group Vision, Gruppenarbeiten. usw.) wird die Diskussion effizienter strukturiert.
  • Vermeidet das Verharren an "totem Punkt" und die Verstrickung in fruchtlose Diskussionen. Dinge werden "auf den Punkt gebracht" und vorangetrieben.
  • Sicherstellen einheitlicher Qualitätsansprüche. Einheitlichere Praxis.
  • Fehlerreduktion und Qualitätssteigerung.
  • Schwierige Fälle / Projekte können besprochen und vorangetrieben werden.
  • Praktische Weiterbildung. Austausch und Vertiefung des Fachwissens. Weitergabe von Erfahrung. Knwo-how-Sicherung.
  • Supervisor strukturiert Diskussion und gibt fachliche Inputs.
    • Wann einsetzen?
  • Für das berufsbegleitende Lernen in Führungs-, Kooperations- und Verkaufsfragen.
  • Um Verhaltensänderun-gen und Persönlichkeits-entwicklung zu fördern.
  • Kann mit Einzelpersonen oder Teams durchgeführt werden.
  • Bei Meinungs-verschiedenheiten bzw. Verhandlungen mit unüberbrückbar erscheinenden Positionen.
  • Um Interessen der Parteien zu klären und eine gemeinsame Kooperationsbasis zu erarbeiten.
  • Wenn eine professionelle Gesprächsleitung sichergestellt werden soll.
  • Wenn sich alle, inkl. Führungskraft, mit der inhaltlichen Diskussion befassen wollen und die Strukturierung der Besprechungen eine unabhängige Person übernehmen soll.
  • Wenn das Thema konfliktträchtig ist, oder Emotionen zu Schwierigkeiten führen könnten.
  • Wenn nicht Sozial- und Führungs-kompetenzen im Vordergrund stehen, sondern v.a. fachliche Probleme gemeinsam reflektiert und gelöst werden.
    • Haben Sie eine konkrete Situation vor Augen, in der eine der vier Interventionsformen hilfreich wäre?
    Nehmen Sie Kontakt mit unseren Berater/innen auf.
     

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